Многие считают, что плохое настроение начальника – безотказный способ мотивации подчиненных. Чтобы разговоры стали тише, перекуры - короче, а невыполнимые задачи чудом выполнялись в кратчайшие сроки, шефу порой достаточно «встать не с той ноги». Когда первый, кто попадается на глаза, получает полномасштабный нагоняй за текущие и прошлые провинности, «волшебный пинок» чудесным образом распространяется на весь коллектив.
Но не все руководители помнят, что собственным гневом нужно пользоваться с умом. И часто «волшебный пинок» дает обратный эффект.
Как считают психологи, нагоняи и гнев в умеренных количествах необходимы в сочетании с поощрением. Идеальная мотивация – это равные пропорции «кнута» и «пряника». Наказания за реальные просчеты и халатность – необходимость и даже обязанность начальника, даже если вы по характеру мягкий человек и не любите наказывать. А если вы именно сегодня пришли на работу в «поэтическом» расположении духа, и на душе у вас сплошная христианская терпимость, обратитесь к своему актерскому мастерству. Сыграйте крайнее недовольство и негатив так, чтобы даже Станиславский поверил. Тому, кто все прощает, подчиненные рано или поздно «садятся на голову», и если простят одного – весь коллектив посчитает, что ему все сойдет с рук.
Главный принцип наказания – оно должно следовать только за реальными грехами, и быть адекватным их тяжести. Подчиненные должны сами четко понимать, что именно сделали не так, а если им это непонятно – необходимо спокойно и доступно объяснить. Гнев – это не обязательно крики и оскорбления, намного больше эффекта даст спокойный и уверенный тон. Хотя, с другой стороны, у каждого человека свой характер, и если один понимает все с полуслова, то другому нужно «капать на мозги» долгое время. Не стоит также откладывать жесткий разговор, иначе эффект от него снизится в несколько раз.
Другое дело, если вы действительно пребываете не в самом лучшем настроении, и есть соблазн выместить недовольство на ком-нибудь из работников, вспомнив все его прошлые ошибки и выдумав новые. Возможно, вам и станет от этого легче, но поможет ли производственному процессу?
Проявление такого неконтролируемого гнева может быть воспринято подчиненными как слабость. Они всего лишь подумают, что шеф не может справиться с грузом личных проблем, и он не находит ничего лучше, как оторваться на подчиненных. В таком случае, чего доброго, вас наградят ярлыком «истеричка» или «Фантомас разбушевался». Возможно, вас при этом будут слушаться, но уважать – вряд ли. Помимо этого, люди перестанут серьезно относиться к любой критике, считая ее необоснованной и в меньшей мере конструктивной, чем есть на самом деле.
Не стоит забывать и о хрупкой нервной системе работников, а тем более – ценных и незаменимых. Незаслуженные нападки и оскорбления, по мнению психологов, являются сильным демотивирующим фактором. В зависимости от моральной стойкости сотрудника, последствия могут быть разными: депрессия, равнодушие, саботаж, вплоть до заявления об увольнении.
Гнев, как и все в этом мире, должен быть умеренным или, если хотите, дозированным. Изливать свою злость можно и нужно. Но помните, что лучше всего работают небольшие, но точные и действенные порции. Чем реже вы будете переходить на повышенный тон, тем сильнее будет эффект от этого перехода. А если без разбора кричать и оскорблять сотрудников, то очень быстро все они к такому поведению адаптируются, и гнев ваш не будет иметь никакой чудодейственной силы.
