Где у него кнопка? Как построить лояльность сотрудников

Казалось бы, еще недавно любимым словом топ-менеджеров была «мотивация».  Сегодня внимание бизнес-сообщества приковано к иному явлению – лояльности сотрудников. И если мотивация дает краткосрочный и яркий эффект, то лояльность – менее заметная, но зато долгоиграющая единица. О том, как, зачем и кому ее нужно строить, рассказал бизнес-тренер Станислав Кузавов на тренинге «Лояльность – как ценность компании», организованном корпорацией «Бизнес-мастер».

Нейтрализция сопротивления по причине трансфера

Этот вид сопротивления попадается большинству руководителей и является одним
из сложных случаев. Например, когда ваш сотрудник прибегает к манипуляциям. Он
пытается перенести вас в некую прошлую ситуацию. Например, когда новые сотрудники
приходят в организацию, они часто говорят: «А вот мы в прошлой организации делали это
вот так…», «А помните, предыдущий наш босс делал это вот так», «А в прошлом году мы
решали это вот как…» и тому подобное.

Это значит, что ваш сотрудник не желает в данный момент изменяться, совершать
конкретные действия, а пытается перенести прошлые события на нынешнюю ситуацию.
Используя такой вид сопротивления, он пытается всех остальных вовлечь в то, как делал
это раньше, с прошлым боссом, на другом месте работы и т.д.. Важно помнить, что делает
это подчиненный только для того, чтобы и в настоящем сделать по-прежнему и не ничего
не менять.

Руководитель VS подчиненный: преодоление сопротивления

Сотрудники все время откладывают ваши поручения на потом? Есть ли в вашей организации человек, который постоянно опаздывает, несмотря на все предупреждения? А может, подчиненный вместо результата постоянно потчует вас отговорками «забыл», «не успел», «не понял»? Если хотя бы на один из этих вопросов вы можете дать утвердительный ответ, значит в вашей организации происходят процессы, которые в срочном порядке необходимо устранять. Ведь все эти разнообразные и, на первый взгляд, совершенно не связанные между собой события – это звенья одной цепи, имя которой – сопротивление сотрудников. О причинах и способах преодоления сопротивления подчиненных руководителю рассказывает читателям «Я - номер один» бизнес-тренер Станислав Кузавов. 

Ветер перемен

Сама суть сопротивления – это противодействие внедрению новой информации. Природа его возникновения глубоко уходит в комплексуальную структуру нашего характера. То есть: «я не против кого-то или чего-то, я против самих изменений». Это связано с тем, что поведение человека ориентировано, прежде всего, на устойчивость и порядок. При старых условиях человек не напрягается и поступает на автоматизме, не затрачивая много сил на привычные действия. То есть старая ситуация представляется как обыденная и удобная. Как только в эту привычную ситуацию вмешиваются новые условия, каждому человеку приходится к ним приспосабливаться, т.е. преодолевать свое сопротивление изменениям.

Как создать бренд "из ничего"?

Никак. Для создания бренда есть всего два строительных материала: ваша энергия (деньги и время) или чужая энергия или время, которые вы купите за ваши деньги. И это, естественно, только в том случае, если для этих материалов есть фундамент. Создавать бренд нужно из чего-то – должна быть идея, вокруг которой, как вокруг жемчужины начинает формироваться бренд. Все великие бренды невозможно представить без тех усилий, которые вложили в них их создатели.

Малобюджетный брендинг: миф или реальность?

Реальность. Многие известные нам бренды создавались без мегабюджетов. Без тех огромных цифр, которые принято сегодня называть, отвечая на вопрос «Сколько мне будет стоить создать бренд?» Google и Facebook на наших глазах стали брендами мирового масштаба, не создавая специальные рекламные кампании, и не тратя на продвижение миллионы долларов.

Мы уже говорили в вопросе «Как создать бренд "из ничего"?», что если у вас нет денег, чтобы купить время и энергию других людей, то нужно инвестировать свои время и энергию. Малобюджетный брендинг возможет только, если у вас есть оригинальные идеи как насчет самого бренда, так и насчет его продвижения.

И, конечно, если вы не собираетесь потягаться в тех категориях, где уже десятилетиями заправляют мощные международные и отечественные компании. Вы должны понимать, что в устоявшихся категориях бренды являются «командными игроками». Рядом с ними мощно выступают Продажи, Дистрибуция, Финансы, Производственные Возможности и так далее. Для того чтобы их переиграть на их поле, требуется не просто Время, Деньги иТерпение, но еще и Удача.

Если у вас нет всех слагаемых компонентов и пары лишних миллиардов долларов в кармане, то подумайте о малобюджетном брендинге или идите в интернет!